L'avis des consommateurs

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145 Avis clients

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porte Garage = Mauvaise qualité

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02 Février 2015 , michel ,

J'ai acheté une porte de garage Garaga avec fenestration en spécifiant que cette porte serait pour un garage isolé et chauffé durant l'hiver.
Aussitôt que la… En savoir plus J'ai acheté une porte de garage Garaga avec fenestration en spécifiant que cette porte serait pour un garage isolé et chauffé durant l'hiver.
Aussitôt que la température hivernale descend au dessous de moins 12 degré, la porte se couvre presque entièrement d'une dense épaisseur de givre bien que la température interne du garage soit maintenue entre 12 et 14 degré celsisus.
De plus, les joints de caoutchouc autour de la porte sont mal installés et ne sont pas étanches de sorte que l'air y passe librement parce qu'il y a un jour dans les deux coins au bas de la porte et un autre espace sous la porte. Je dois arrêter l'air de circuler dans le garage en mettant des guenilles pour compléter l'étanchéité. J'ai contacté m. G. Villiard pour l'informer de ce sérieux problème. Il me répond que ce n'est pas lui qui m'a vendu la porte. Depuis,personne de la compagnie ne semble vouloir me contacter afin de trouver une solution acceptable à ce problème.

Réponse de l'entreprise:

Suite à notre discussion téléphonique d'hier, moi et M. Mathieu , nous avons constaté que tous les courriels envoyés à M. Mathieu n'était pas la bonne adresse courriel , alors M. Mathieu était désolé et je lui ai mentionné que j' avais bien répondu aux informations qui m'avait demandé. Dans la même journée du 4 février 2015 , M. Mathieu m'a fait parvenir sa nouvelle adresse courriel (encore) . Aujourd'hui 5 février 2015 dès la première heure M. Mathieu a bien reçu toutes les informations qui avait demandé et qu'il avait bien apprécié. De plus , j'ai rassuré M. Mathieu qu' un représentant de Garaga passerais dans les prochains jours ou semaines afin de constater le problème de givre (important) de sa porte G4400 (porte non isolé) et de trouver une solution . Pour résumer, c'était qu'un manque de communication par courriels . Alors j'ai rassuré M. Mathieu que toute notre professionnalisme et notre service après vente de RDROUSSEAU et GARAGA était important pour nous et que nous serons toujours disponible pour répondre à ses questionnements et besoins. Guy Villiard conseiller

commentaire

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26 Janvier 2015 , YANNICK , Quebec

tres content du produit et du prix. le seul hic c'est que quand j'ai recu la dite porte, j'ai l'impression que ca été livrer en pick up ouvert et c'est l'hiver. donc… En savoir plus tres content du produit et du prix. le seul hic c'est que quand j'ai recu la dite porte, j'ai l'impression que ca été livrer en pick up ouvert et c'est l'hiver. donc elle etais toutes sales et ce n'est pas emballer. pour un produit neuf, c'est ben plate, mettons que prochain coup je vais y penser avant de refaire affaire avec vous.c'est de valeur je ne trouve pu les photos que j'avais prise. en passant hier j'ai inscrit votre facture sur acces d. d'ici 48h, je vais pouvoir vous envoyer votre paiement

Réponse de l'entreprise:

Bonjour, Je trouve malheureux que votre porte soit arrivé dans un tel état. Effectivement, les portes sont transportées à air ouverte. Lors du chargement de la porte, il ne neigeait pas. Par contre, en se rendant chez vous, la neige a débuté on c'est fait prendre. Toutes nos excuses. Raymond rousseau,présidnet

Satisfait

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08 Janvier 2015 , SYLVAIN , Quebec

J'ai été très satisfait du règlement après l'installation pour la bosse qui avait sur ma porte.

Réponse de l'entreprise:

Nous faisons notre possible pour que ces choses ne se répètent pas. Malheureusement, il en arrive encore quelque fois. Malgré tous, je suis content que vous êtes satisfait de l'accord. Raymond Rousseau, président

Très satisfait.

5
08 Janvier 2015 , André , Quebec

Je suis très satisfait du produit, de la rapidité et de la didponibilité du représentant et de la qualité du service de l'installateur .

excellent service de la part de tout le personnel de RD RousseauPortes de garage inc

5
26 Novembre 2014 , Charles , Quebec

excellent service de la part de tout le personnel de RD Rousseau Portes de garage inc

Excellent

5
26 Novembre 2014 , Cynthia , Quebec

Service et produit impeccable !
Les passant et moi-même faisons vraiment WOW en la voyant !

Réponse de l'entreprise:

Notre devise chez R et D Rousseau est la suivante: un bon produit+une bonne installation+une expérience d'achat positive=un client satisfait. C'est exactement ce que nous avons obtenu avec vous. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.