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Le technicien m'a dit tous les jours pendant près d'une semaine qu'il viendrait effectuer la réparation le lendemain. Chaque jour, la date était reportée. J'ai… En savoir plus Le technicien m'a dit tous les jours pendant près d'une semaine qu'il viendrait effectuer la réparation le lendemain. Chaque jour, la date était reportée. J'ai trouvé un autre fournisseur de portes Garaga qui offre un service vraiment professionnel (Vitrerie Vaillancourt).
Réponse de l'entreprise:
Bonjour, Il importe de spécifier que votre appelle de service fut effectué durant les vacances de la construction. Au lieu d'avoir toutes nos équipes sur la route, seulement une équipe était au travail. Et effectivement, vous étiez cédulé pour le lendemain mais malheureusement, il arrivait toujours des situations dites ''plus urgente'. Nous devions y aller par priorité de l'urgence. Nous sommes vraiment désappointé de cette aventure. Raymond Rousseau, présidentVitres
quand il pleu et l'eau coule sur la porte , l'eau entre par les vitres. J'ai appelé il y a environ 1 mois pour dire ce si et personne m'a appeler .Aussi les installateurs ne mon… En savoir plus quand il pleu et l'eau coule sur la porte , l'eau entre par les vitres. J'ai appelé il y a environ 1 mois pour dire ce si et personne m'a appeler .Aussi les installateurs ne mon pas donner le livre du ouvre porte (master lift)...
Réparation
Lors qu'on appelle pour une réparation, le service est très rapide, il vienne sur les lieux et bingo. MAIS APREST le temps que cela prend pour venir faire la dite réparation est… En savoir plus Lors qu'on appelle pour une réparation, le service est très rapide, il vienne sur les lieux et bingo. MAIS APREST le temps que cela prend pour venir faire la dite réparation est vraiment très très long. Mise â part, tous est très bien.
Réponse de l'entreprise:
Suite à la publication de cet avis, Richard, le représentant de R D Rousseau, a immédiatement pris le dossier en charge. Il y eu une rencontre avec le responsable des opérations afin de savoir ce qui c'était passé. Il lui a expliqué que la situation était dû au fait que nous arrivions pas à rejoindre le propriétaire. Une fois que nous l'avons rejoint, nous sommes allé faire les travaux et que tout est parfait.Qualité avant tout..
Nous recherchions de la Qualité et c ce que nous avons entre les mains.. Superbe portes de 10 pieds X 10 pieds et support de qualité.. on adore la clanche de sécurité automatique… En savoir plus Nous recherchions de la Qualité et c ce que nous avons entre les mains.. Superbe portes de 10 pieds X 10 pieds et support de qualité.. on adore la clanche de sécurité automatique après fermeture. Yessss!
Réponse de l'entreprise:
Bonjour M. Pellerin, Il est toujours plaisant de lire des commentaires comme la vôtre. A titre d'information, l'opérateur que nous avons installé est un opérateur que l'on installe au mur. C'est un opérateur de marque Lift Master, modèle 8500. Il est de plus en plus apprécié. Très silencieux, système de détecteur de câble débarqué et photo-cellulaire inclus. Merci d'avoir choisis R D Rousseau Raymond Rousseau,présidentGrande satisfaction
Je suis très satisfait de la qualité de la porte ainsi que du professionnalisme du représentant et de l'installateur.
Réponse de l'entreprise:
Bonjour M. Cornellier, Un client satisfait est toujours la somme d'un bon produit, suivi une bonne installation et finalement l'expérience d'achat positive. C'est la mission que R D Rousseau a depuis 1977. Merci de nous faire confiance. Raymond Rousseau, présidentSatisfait
Bon service, merci !